ak 11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ak 11 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে জানুন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ak 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশি পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং নেটওয়ার্ক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইস আইডিও সংগৃহীত হতে পারে।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
bKash, Nagad, Rocket-সহ বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। টাকা জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) সময়, পরিমাণ এবং মাধ্যমের তথ্য রাখা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
ব্যবহারের তথ্য
প্ল্যাটফর্মে আপনি কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন বাজি বা গেমে অংশ নিয়েছেন এবং কোন ধরনের বিষয়বস্তু পছন্দ করেছেন তার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। এই আচরণগত তথ্য থেকে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো সম্ভব হয়। কোনো সেশনের লগ ৯০ দিনের বেশি সক্রিয় রাখা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য জেনে নিন
ak 11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত কাজে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট যৌক্তিক কারণ রয়েছে যা নিচে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি।
-
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতেও এই তথ্য প্রয়োজনীয়।
-
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ:
BDT-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রেও এই রেকর্ড কাজে লাগে।
-
সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু, অফার এবং খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরও আনন্দময় করে তোলে।
-
গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ:
সমস্যা সমাধান, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনমূলক বার্তা কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয়।
-
আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি:
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে জানুন
ak 11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি সেগুলো নিচে তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করে উপস্থাপন করা হয়েছে।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম সম্ভব নয়, তাই এগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি ভিজিট করেন, কোথায় বেশি সময় কাটান এবং কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
পছন্দ কুকি
ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকি সংরক্ষণ করা হয়। পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে আবার সেটিং করতে হবে না, অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ব্যবস্থা
ak 11 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত করে সমাধান করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনার অনুরোধে নির্ধারিত সময়ের আগেও তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব, যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতার বিরুদ্ধে না হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে ফায়ারওয়াল, ডিডিওএস সুরক্ষা এবং রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট সিস্টেম চালু রয়েছে। আমাদের কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চাইবে না।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে। একইসাথে ক্ষতি কমানোর জন্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জরুরি পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি
ak 11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করে নিতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কঠোর চুক্তি ও গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য কোনোভাবেই অপব্যবহার না হয়। নিচের তিনটি প্রধান পরিস্থিতি ছাড়া তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad বা ব্যাংকিং মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহার করে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই সরবরাহ করি এবং যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখার চেষ্টা করি।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারেন না।
আপনার অধিকার ও যোগাযোগের উপায়
ak 11 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি এবং এগুলো প্রয়োগে সর্বাত্মক সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করা হবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলকে জানান।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষ করে যদি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকে বা প্রক্রিয়াকরণ আইনসিদ্ধ কিনা তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: support@ak11.click — অথবা প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বার্তার জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
নিরাপদে শুরু করুন ak 11 - এ
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।